Toplum içindeki ilişkilerde nezaket kuralları, resmi ilişkilerde protokol kuralları öne çıkmaktadır. İlişkilerimizi ve davranışlarımızı düzenleyen bu kurallar paketi elbette önemlidir. Ancak her şey değildir. Protokol kuralları zaman zaman hiyerarşide göz ardı edilebilmektedir. Hiyerarşi içinde öyle kişiler vardır ki; protokolü uygulamak zorlaşır. Protokol kurallarının gerekliliği, insanın doğasında var olan değer biçme ve bu değeri gösterme adına önemini yitirebilir. Değer biçilen kişi zaten olması gereken protokolü üstün kişisel özelliklerinin doğrultusunda ustaca uygulatır, uygulanmasından bir beis görmez. Bu hal kişiye verilen değerin haklılığını da bir kez daha ortaya koyar.